01
Objectifs de la formation
Le CAP équipier polyvalent du commerce forme aux techniques de commercialisation de produits ou de services.
Les enseignements donnent les connaissances sur :
- les circuits de distribution,
- sur les modes d’approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises.
Les élèves apprennent les principes de rangement, d’étiquetage, de mise en rayon des produits.
Ils sont formés à utiliser des documents commerciaux tels que des documents d’inventaire, de livraison, à se servir de logiciels de caisse.
Les enseignements en communication professionnelle et commerciale permettent aux élèves d’être en capacité :
- d’engager et de développer le contact avec la clientèle,
- d’identifier leurs demandes, de s’y adapter,
- de les conseiller de façon pertinente
- de les accompagner en cas de réclamation, de retours de produits, de services.
La période de formation en milieu professionnel est de 14 semaines. Une allocation est versée par l’Etat.
